大到一座城市、小到一个小区，能不能让人留恋，关键在于是否具有人文关怀。外来务工者涌入，流动人口多，邻里沟通少，对所在社区缺乏认同感、归属感的现状，要求基层社会治理工作要提高社会治理精细化水平，通过绣花般的细心、耐心、巧心，千方百计办好老百姓所急、所需、所盼的实事，与群众培养感情，赢得信任，让社区充满浓浓的“人情味”，让情感成为联系群众的纽带，在社区在小区形成一个个小的人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体，打通最后一公里。
长江路街道长江西路社区的“快乐课堂”是社区根据辖区居民的需求面向辖区居民、困难家庭和外来务工人员子女推出的一项惠民活动，课程内容包括参观游学、英语角、成语角、书法课、科学课以及语数外辅导等，活动内容丰富多彩，活动开展以来受到了社区居民群众的一致好评。
有位家长感动道：“我是外劳务工的，周末要上班，没有时间辅导孩子的课业。当网格员入户走访的时候，我把这个事情反映给了网格员，然后长江西路社区就举办了这个公益课堂，既能让我们安心工作，又能让孩子在专业老师的指导下，课业得到提升。社区不拿我们当外人，我们也会通过微信群等方式为社区的发展提提意见，尽自己的一份心意。”
长江路街道长江西路社区为查民情、晓民意、解民忧、排民难、聚民心，创新思维，紧紧围绕“服务群众、凝聚民心”的工作理念，依托社会治理网格员，把资源聚集到网格，把服务聚焦到网格，把力量延伸到网格，把矛盾化解在网格，把问题解决在网格，以上率下，以下促上，既反映了民生，引导了民意，又凝聚了民心，充分体现双向发力的特色和优势，不仅让社区居民感受到社区治理的力度与温度，更让社区居民的家园意识和主人翁意识不断强化和彰显。
长江西路社区书记赵莹道：“大厦之成，非一木之材；大海之阔，非一流之归，每一个人都是新时代的建设者，社会治理没有旁观者，只有凝心聚力，共同参与社区治理，才能建设宜居美好社区。”
服务沉下去，民意浮上来。看着反映的居民楼内部修缮、小区自行车棚、小区绿化、物业矛盾、文娱活动少等一件件烦心事、糟心事、揪心事得到解决，自己居住的小区从脏乱差到洁净美，再到不光“看着好”更“住着好”，居民心里乐开了花，默默地把自己居住的小区当成了自己的另一个家，参与社区治理共建宜居美好家园的意愿愈加强烈。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。社区需求让居民表达、社区问题让居民讨论、社区事务让居民参与，让居民“唱主角”，“群防群治、齐抓共管”的工作格局在长江西路社区正逐渐形成。
长江路街道社会治理中心主任仲崇驹道：“将153名社会治理网格员按居住地划分到熟悉情况的各网格内，在群众家门口常态化开展‘百名网格员访玩家’工作，不仅让其成为化解社会矛盾、源头防范风险、畅通群众诉求、促进社会稳定的‘千里眼’和‘顺风耳’，也让其成为便民惠民政策、文娱活动组织、困难帮扶、为老服务等多元、便捷、高效服务的提供者，网格员在社区与居民之间起到‘润滑剂’‘连心桥’的作用。”
履不必同，期于适足；治不必同，期于利民。解决好居民的问题，是社区治理的价值指向；让居民在社区生活得更方便、更舒心、更美好，是社区治理工作的重要标尺和不竭动力。长江西路社区以社会治理网格员为连心桥，搭建起聚合居民参与社区治理的平台，让居民成为社区治理最广参与者、最大受益者、最终评判者，让社区治理工作落地开花，唱响社区共建共治共享和谐曲，辖区内居民获得感、满足感、幸福感不断提升。
[编辑: 董皓]
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