半岛网10月10日讯（记者 樊蓉 通讯员 卢岚清）随着中国特色社会主义进入新时代，与老百姓生活息息相关的柴米油盐、衣食住行不再是“鸡毛蒜皮”的小事，而是事关人民日益增长的美好生活需要的大事。
为零死角、全方位掌握居民诉求，长江路街道通过“互联网+社会治理”的方式，运用大数据等技术，聚焦民生难点、痛点、堵点问题，分析研判社情民意，全力打造“城市大脑”、“云上都市”，帮助老百姓及时而妥善地解决实际问题，切实办好百姓身边事。
近日，居民反映长江路街道某小区暖气管道坏了，需要每户交2100元的维修费用，但是该单元18户人里有9户不同意，希望长江路街道帮忙协商，尽快落实处理。
长江路街道受理后，经过办公协同公众投诉平台快速研判并准确的流转到具体责任部门。 相关工作人员第一时间赶赴小区，就此事与业主进行了深入的沟通交流和调解，在得到该单元全体业主一致同意交纳暖气管道维修费用的答复后，再通过平台上传处理意见，经工作人员回访得到群众满意答复后，此事件方处理完毕，形成一个完整的闭环。
据悉，长江路街道通过“互联网+社会治理”的方式，运用大数据等技术，聚焦民生难点、痛点、堵点问题，分析研判社情民意，累计受理结转群众反映问题21000余条，办结率100%；重点督办难点、痛点、堵点问题277件，办结率97.47%，一批群众最关心、最直接、最现实的问题得以解决，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续上升，切实办好百姓身边事。
[编辑: 董皓]
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