聚焦民生回应关切,长江路网格员贴心为您办事

2019-08-12 16:55  来源: 半岛网 手机看新闻

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    半岛网8月12日讯(记者 樊蓉)近日,长江路街道网格员杨熙像往常一样就早早来到了社区,照例召开社区网格员内部会议后,便前往自个的网格责任田开始了一天忙碌而充实的工作。



    当入户走访到朝阳无限小区时,远远的就听到传来一阵阵吵闹声。出于网格员的职业敏感性,杨熙顺着吵闹声,一路小跑,并最终找到了吵闹声的来源。



    待上前询问得知,原来是该小区户业主庄女士因物业服务问题而与青岛联盛物业有限公司负责人刘世江产生纠纷。由于围观的人群较多,为避免群体事件的发生同时为了更好的解决问题,杨熙首先表明身份,驱散了围观人员,然后热情的邀请当事双方前往社区协商解决问题。

    在前往社区的路上,杨熙一方面运用同理心积极的安抚当事双方的情绪,另一方面分别向当事双方了解事情的原委。



    据了解,刘女士家中落水管渗水导致墙皮脱落,在向物业反映后,因物业工作人员处理态度恶劣,拒缴了77个月的物业费、水费和电梯费,物业便给刘女士家断网断水,引起了二人的争吵。



    在了解相关情况后,杨熙和社区主任找到双方进行了两次协商,业主庄女士和物业公司刘经理最终达成一致,握手言和,刘女士表示将会尽快补交77个月的物业费、水费和电梯费,物业也将给刘女士解决断网断水等问题。

     [编辑: 董皓] 本文地址:http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2880105

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