半岛网2月20日讯（通讯员 庄蕾 记者 王建龙）自搬迁至政务服务大厅以来，西海岸新区民政局婚姻登记处积极坚持“五化”服务，不断提升工作效能，给办事群众营造了温馨、喜庆的登记氛围，受到了当事人的一致好评。
文明服务细心化。婚姻登记处积极倡导“依法办事、公正廉洁、文明服务、爱岗敬业”的服务理念，要求工作人员统一着装，文明用语，细致服务，用心做到“五个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水解渴，一心周到服务，一声祝福道别，使每一位服务对象高兴而来，满意而归。
规范服务全程化。婚姻登记处以规范促工作，以效率带服务，不断建立了学习培训、服务承诺、责任追究等规章制度，对业务学习、岗位职责、工作纪律、规范服务等方面进行全面规范。搬迁新大厅以来，登记 “零差错”，初审、受理、审核、登记、发证，每一道程序执法严明，规范有序。
便民服务人性化。为方便当事人登记，婚姻登记处实行“中午值班服务”、“ 延时服务”和“预约服务”。即办理婚姻登记手续，可以提前电话预约，只要手续齐全，随到随办，确保当事人不跑空。为路途较远、探亲休假、外出务工、年龄偏大等办事群众提供了便捷。
宣传教育常态化。在遵循大厅统一布局的基础上，婚姻登记处尽可能地争取“自有空间”悬挂张贴民政宣传标语、婚姻家庭理念及办理程序和相关流程。对来登记的当事人，同时提供文明婚俗、优生优育宣传等爱心服务，不断加强婚姻法及相关法律知识宣传，引导婚姻当事人树立正确的婚姻家庭观。
真情服务“五心化”。工作人员在接待群众、依法办事的同时，突出“五心”、当好“五员”，即：突出公心，当好登记员；突出爱心，当好宣传员；突出热心，当好服务员；突出舒心，当好引导员；突出细心，当好调解员，切实体现出“民政为民、民政爱民”的工作理念，使广大婚姻登记当事人在热情、温馨中推开幸福之门，在理解、宽容、谅解中共筑幸福家园，树立了“阳光民政、真情服务”的民政队伍形象。 [编辑: 董皓]
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