“身体有啥毛病，打个电话医生就给俺说的明明白白，自打俺有了签约医生，健康生活水平就越来越高了。”今年78岁的杨大爷是王台镇的老住户了，年初他与王台中心卫生院的相关医生签订服务协议后，得到了医生的优质服务，这令杨大爷十分高兴，跟人拉呱时常常夸赞这事。
黄岛区王台中心卫生院积极强化公共卫生服务体系建设，细化服务模式，通过推行网格化服务，让老百姓享受到更加方便、放心的卫生服务，有效提升了群众就医满意度。
黄岛区王台中心卫生院通过整合医疗资源，畅通服务流程，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人和贫困居民为服务重点，积极开展公共卫生服务和常见病、多发病诊疗等基本医疗服务。他们设立多个片区，对辖区内的近5万人口实行网格化管理服务，并建立居民健康档案，定期入户随访，做到健康服务无缝隙、全覆盖。
建立家庭医生服务模式，完善以全科医生为核心的网格服务团队。王台中心卫生院以全科医师担任居民的家庭医生作为社区服务新模式的核心，以团队作为家庭医生的支撑，以社区各类资源作为家庭医生的后盾，建立与居民签约服务关系，走进群众家门提供全过程的健康管理。目前已建立基层家庭医生服务团队近20个，配备家庭医生60余人，签约家庭近3万户，签约居民2.78万人。
深化“六位一体”服务，满足基层群众多元化的健康需求。王台中心卫生院树立“视病人如亲人、待群众如朋友”的服务理念，与基层群众建立稳定和谐的医患关系，签约家庭与群众除继续享受卫生院和健康管理团队提供的家庭病床等各项基本医疗和公共卫生服务外，还可以享受由家庭医生提供的系列服务。一是预约门诊。签约居民到卫生院就诊可提前预约时间，优先就诊；相关专科由家庭医生负责转介并预约，各类化验检查均可优先。二是健康体检。签约群众可免费享受健康体检，体检项目由家庭医生根据签约对象不同年龄确定。三是健康咨询。签约群众家庭成员遇有健康方面的问题或有突发疾病者，可直接向家庭医生咨询，由家庭医生指导如何紧急处理及提出诊疗建议，如有必要，将协助转诊上级医院进一步诊治。四是健康干预。根据群众个人健康信息，每年对其进行一次健康状况评估，并根据评估结果，量体制定个性化的健康规划，使签约群众不仅知道自己的健康状况，同时知道如何自我保健。五是健康教育。通过健康“点对点”管理服务，及时将健康服务手册发放到签约家庭；及时将健康大课堂和教育讲座等健康活动信息和季节性、突发性公共卫生事件信息告知签约家庭。六是便民服务。对空巢、行动不便并有需求的老年人提供上门健康咨询和指导服务；凭家庭医生转介单，可在中心卫生院优先短期免费租借轮椅、拐杖等家庭护理用品，为群众科学就医提供了极大便利。
通讯员：崔启昌、樊永江
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[编辑: 董皓]
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