西海岸新区琅琊镇：拓宽基层治理渠道 提升精细服务效能​“琅花”力量绽放巾帼风采

半岛网3月8日讯（记者 原晓娜）    近年来，琅琊镇持续推进以党建引领基层治理，打造“1+1+4”特色社会治理服务品牌，聚焦困境儿童、老年人、残疾人、新市民等不同群体，凝聚巾帼力量，开展精细化、网格化、专业化服务，以“1个琅花党支部+1支‘琅花’志愿服务队伍+4个‘琅花’服务子品牌”工作模式，实现了“资源在网格集成、任务在网格落实、诉求在网格解决、感情在网格升华”，基层治理服务像“绣花”一样精细到了每个角落。

突破部门壁垒  搭建联动之桥

琅琊镇在对困境女童的帮扶中发现，这些女童有的从小就没有接触过父母，有的因故失去父母，缺乏成长道路上必要的亲情陪伴和交流，针对这一情况，琅琊镇启动困境女童关爱计划。

“我们的初衷就是让困境女童身心健康地成长，女童年龄跨度较大，这也对参与帮扶的机关干部提出了很高的要求，不是单纯哪个部门就能提供了合适人选的”，琅琊镇副镇长温俊杰介绍。为了选出符合条件的“琅花妈妈团”，琅琊镇整合社会治理、党建、妇联、团委、民政、宣传、司法等多部门力量，打破部门壁垒，全面考察全镇女性干部综合素质，成立了由17名女性中层机关干部、26名女性网格员、22名女性村干部组成的“琅花妈妈团”。队员们工作经历丰富，互为补充促进，让服务有“里”有“面”，也因17名中层干部分属不同部门，在帮扶工作中能够有效进行信息共享、资源互动，形成了信息联查、工作联动、问题联治的良性互促格局。

呵护困境儿童  点亮希望之灯

“感谢琅花妈妈，我给奶奶买上了暖和的冬衣！”晓静（化名）激动地说。看着懂事的晓静，身为“琅花妈妈团”一员的镇社会治理中心负责人王潇拉着晓静的手走到了儿童服装区，为晓静精心挑选了一件新年衣服。晓静自幼父母双亡，与年迈的爷爷奶奶一起生活，在2022年春节来临之际，“琅花妈妈团”组织困境儿童开展“春节送温暖 快乐自由购”活动，将琅花妈妈的关爱传递给孩子们，为孩子们提供物质上、精神上、心理上的慰藉。

据了解，琅琊镇通过健全制度、团队、政策、阵地等保障体系，构建起镇内关心关爱困境儿童工作的一盘棋格局，在生活、亲情、心理等方面对辖区困境儿童开展各类关心关爱志愿服务行动。“琅花妈妈团”与多家心理健康机构、未成年保护中心、社会公益组织等合作，按需定期组织开展上门走访慰问、户外亲子采摘、防性侵安全教育讲座、非遗文化体验等活动。此外，“琅花妈妈”们还走进校园，与孩子们的老师交流沟通，陪同老师一起家访，全面了解困境儿童的生活、学习、心理状况，使他们在精神上有依托、情感上有交流、心理上有疏导、生活上有照顾、社会上有关怀，为困境儿童点亮生活新希望。

延伸服务触角  汇聚治理之塔

为提高精细化服务能力，“琅花”志愿服务团队进一步细化分解工作方向，下设“琅花妈妈”“琅花调解”“琅花代办”和“琅花卫士”4个工作品牌，服务的触角向网格拓展和延伸。

据悉，“琅花妈妈团”实行“1+1+X”志愿服务模式，分组对全镇单亲、失亲等困境儿童进行跟踪服务，有针对性地制定帮扶关爱方案；“琅花调解”队伍主要负责网格内邻里关系、婚姻家庭、物业管理等一般性矛盾的调解工作以及重要矛盾纠纷的上报工作，提升社会治理效能；“琅花代办”队伍负责定期宣传各行业便民惠民政策，协助网格村为居民提供各类民生公共服务，对行动不便或有特殊情况的居民开展代办服务；“琅花卫士”队伍负责常态化开展护海净海巡逻行动，对海岸线及渔港、码头定期巡查，组织志愿者对沿海岸滩和近海海洋垃圾进行清理。

与此同时，琅琊镇成立琅花党支部，结合“琅花”志愿服务团队工作需要，吸纳党政机关、村委、中小学校、医院等单位的33名优秀女性党员干部加入，通过深耕琅花“微治理”，推动全域“大治理”， “琅花”品牌在基层治理实践中得以淬炼成熟。

如今在琅琊镇，“琅花”社会治理服务品牌已经成为一张闪亮的名片，它彰显着琅琊镇对完善基层治理平台、拓宽基层治理渠道所付出的不懈努力，为基层治理提供了“琅琊答案。” 在“琅花”志愿服务团队成立的短短1年多时间内，曾获得“青岛西海岸新区青年文明号”“2022年度青岛西海岸新区优秀新时代文明实践志愿服务组织”“青岛市学雷锋活动示范点”等荣誉称号；截至目前，团队累计开展调解服务20余次，代办服务80余次，护海净海行动30余次，“学雷锋”志愿服务活动500余次，服务困境儿童、残疾人、老年人等超1000人次，与12个困境儿童家庭建立了长期帮扶服务，陪护困境儿童健康成长。